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婴儿被锁热车 妈妈忙报警接线员竟拒派警力
添加时间:2018-08-24

婴儿被锁热车 妈妈忙报警接线员竟拒派警力

美国密苏里州沃特福德(Waterford),一位年轻的妈妈在带2个月大女儿去外婆家玩的时候,不小心把女儿锁进了车里,妈妈和外婆想尽办法也打不开车门,拨打911报警。没想到911接线员竟然拒绝派出警力,让妈妈自己去找拖车公司。妈妈只能想办法砸碎车窗,救出女儿时,小宝宝已经浑身是汗。

这名接线员正面临纪律处分。

8月18日,Lacey Guyton带着她两个月大的女儿Raina去看望自己的妈妈Mary Riley。妈妈把女儿放进汽车座椅里,到了外婆家,妈妈下车去后座抱女儿的时候,不知为何车子的车门突然关上了,车钥匙仍锁在车里,女儿被困在后座!

热车对婴幼儿的危险性已经不需要多说,多呆一秒钟孩子都可能会窒息或者脱水,Lacey和Mary一边想办法找尖锐物体开车窗,一边忙拨打911求救。

没想到的是,外婆拨通911电话后,接线员竟然告诉她,这事儿我们不管。

妈妈和外婆打了两次电话,接线员都拒绝派出警力或者救护车,不打算提供任何帮助。

外婆回忆说,“她说:女士,我们不能解锁汽车或打破窗户。这并非我们的职责范围。”接线员还让Mary自己去找拖车公司,把车拖到修理厂之类的地方开锁。

Mary表示,这太可怕了!911是她们当时能想到的唯一求救方式,但他们却拒绝提供任何帮助,小Raina在热车里已经汗流浃背,每一分钟都有可能是致命危险。

“我是如此震惊,(思考)他们不会来,我必须赶紧把孩子救出来。没有人会来帮助我。“外婆说。

妈妈和外婆最后顾不上玻璃碎片可能划伤孩子,自己找到工具,砸碎了汽车的后车窗,救出了Raina。孩子在车里待了大概有10分钟左右,已经哭的没有力气了,浑身都是汗。

妈妈和外婆急忙抱着孩子进屋里,给她降温,幸好没有大碍。

当地警察局局长斯科特·安德伍德为这次失误道歉,并称之为“常识性问题。”他说,接线员接受的培训是不要为被锁在车外的人提供帮助,但是当婴儿被困在车内时,这条规则显然不适用,“我们犯了一个错误,我们需要解决这个问题。 “

局长表示将会调查那位接线员,对她做出纪律处分,并将重新为调度中心的接线员们进行培训,防止此类情况再次发生。